Dernière mise à jour : 04.07.2026
1. Informations générales
Chez NAMI Sàrl, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service irréprochable.
Veuillez prendre connaissance de la présente Politique de retour et de remboursement avant de passer commande.
2. Conditions de retour
À titre commercial, NAMI Sàrl accepte les demandes de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour être accepté, le produit doit :
- Être neuf et ne pas avoir été utilisé.
- Ne pas avoir été monté, installé ou utilisé sur un véhicule.
- Être retourné dans son état d'origine ainsi que dans son emballage d'origine.
- Être accompagné d'une preuve d'achat.
Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.
3. Produits ne pouvant pas être retournés
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les pneus ayant été utilisés.
- Les pneus montés ou installés.
- Les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'un montage incorrect.
- Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement.
- Les produits endommagés après leur livraison.
4. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez contacter :
NAMI Sàrl
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 78 735 91 50
Merci d'indiquer :
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Le motif du retour
- Des photographies, si nécessaire
Sauf erreur de notre part ou produit livré endommagé, les frais de retour restent à la charge du client.
5. Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Les remboursements approuvés seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les délais de remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursés, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de NAMI Sàrl.
6. Produits endommagés ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Des photographies pourront être demandées afin de traiter votre réclamation.
Selon la situation, nous pourrons proposer :
- Le remplacement du produit.
- Un remboursement partiel.
- Un remboursement intégral.
7. Garantie
Les garanties des fabricants restent soumises aux conditions de garantie définies par chaque fabricant.
Les droits de garantie prévus par le droit suisse demeurent réservés.